电销团队呼叫中心系统必备基础功能

    对于许多企业而言，呼叫中心系统已经是企业进行客户服务的重要系统工具。呼叫中心系统不仅是可以用于接听和拨打电话，还可以通过短信、传真、电子订单、视频等方式来进行联系。下面广州虎嗒嗒信息科技呼叫中心系统方案提供商的小编给大家讲讲电销团队呼叫中心系统必备基础功能，一起一起来看看吧！

    1. CRM客户管理系统功能

从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是电销系统中非常核心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，当然如果要想更好管理客户关系，最好还是使用专业的CRM系统，可以与呼叫中心系统对接。

    2. 知识库功能

    销售团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训，如何刺激销售之间的交流，相互学习，共同成长，也是一门重要的功课，可以有效帮助企业提高人员水平。因此很多企业通过一定的奖励策略，刺激销售分享工作经验，让大家在内部交流起来。

    知识库就是一个很好的平台，管理者不仅可以将培训材料、产品资料、常见问题在这里共享给大家，方便大家查阅，还可以分享优质文章以及内部交流文章。当然知识库的构建，对销售的作用周期还是比较长的，那么有没有更多的解决方案呢？其实目前已经有了答案，见下文。

    除了这两个最基本的功能，提高电销团队的接听率也是很重要的指标，针对大型的电销团队面对的全国客户，在当地创建团队并使用当地的号码服务本地客户，就可以有效降低客户疑虑从而提高接听率，这时就要要求呼叫中心系统必需支持分布式的部署，但可以统一管理。

    以上就是关于电销团队呼叫中心系统必备基础功能介绍，希望对大家有所帮助！广州虎嗒嗒信息科技有限公司是一家专注于防封号电话外呼系统,电销电话线路系统,回拨系统,电销助手,呼叫中心系统,电话机器人系统,定制化软件产品研发融合通信等产品研发及电话外包服务,为客户提供优越的行业应用解决方案,欢迎来电咨询。http://www.hudada311.com/